随办创始人:我为什么会坚守企业服务市场       

   临近岁末,又到了一年一度年终盘点的时候,作为亲历者,我特别想跟大家分享一下在企业服务市场打拼的感受和看法。

   我在这个行业浸淫多年,自2008年从微软辞职创业,就一直坚守着这块领地,可以说是看着这个市场从当初的默默无闻到现在的炙手可热。2015年,企业服务终于成了大家关注的热点,大批的创业者涌入了进来:以工作App为例,有传统OA厂商转型,也有兴起的行业新秀,有专注于销售、客服等细分领域的,也有做泛企业执行力、协作、效率等具体功能设计,可谓百花齐放,各有千秋。

   未经几时,这个市场的格局迅速发生了转变,率先拿到融资的几家同行,快速扩张,融资一轮紧跟一轮,盘子越做越大,市场声音也越来越响亮,他们的地推推销到了我们前台,电梯广告也在写字楼里摆起了擂台,他们成了各大论坛、会议的主角,以成功者的姿态推销各种经验。而绝大多数的创业者,则成了沉默的大多数,产品、市场被逐步边缘,就像传播学上的“沉默的螺旋”,得势者愈大声,沉默者愈寡言。

   很不幸,随办是沉默大多数中的一员。作为这个团队的领头人,没有焦虑是不可能的,我需要说服市场、说服员工、说服股东,更要说服我自己。这个压力是创业者必须要承受的,既然坐到了这个位子上,需要我去筹措资金,维护公司的日常运营,确保员工薪资的按时发放,需要我去维系客户关系,让大家相信随办产品的价值。

   在创业领域,始终存在这样的误区:融资的多少与产品的优劣划上等号,融资越多越成功。实际上,融资只能代表资本方对产品市场的预期,当然有他们的视角和判断,但未必就是完全正确的,要不如今纷纷倒闭的O2O该如何解释呢,要知道当初他们可是资本追逐的热点。随办产品自上线以来,陆陆续续也接待过不少的VC,但很多时候他们判断的标准往往是市场的冷热、短期的收益,或者是抱着拜师学艺的心态,来听你讲听你说。当然也有不少家VC提出了投资的意向,但是我们认为找到资金并不难,关键是在企业发展方向上是否志同道合。我们希望他们能够对信息技术领域有终极思考,对它的历史和趋势有准确的把握,建立在共同信念基础上的合作才能持久。

   企业服务市场已经开始热火起来,但市场格局是否已经定型,在我看来远远没有,现在的工作软件仍然非常落后,需要大量的人工操作,工作App的路还很长,很多领域尚待挖掘,目前的竞争尚处于最初始的阶段。例如:工作中大量需要签字流转的表单,即便我们现在实现了移动办公,还是需要通过人力将数据一一输入,这个过程本身费时费力还容易出错,而信息的输入方很可能出于自身利益的考虑,输入大量不真实的信息,这就意味着系统本身的运转从开始就存在着错误,又如何能够长效呢?这正是目前移动CRM普遍存在的问题。又如,中国企业的报表通常都是数字,密密麻麻,一眼望上去,根本看不出所以然来。如果能够将这些数字以可视化的形式表现出来,就像汽车仪表盘一样,我们一眼就能够看出来油不多了、速度有点超了,是不是就能够从纷繁的数据信息中,轻松抓住问题的所在呢。

   这样的痛点还有很多,工作中的任何不便,都可以构成工作App未来的发展方向。因此,这个市场空间足够大,完全没有必要担心因为出现了几家大的机构,就觉得里面已经拥挤了,自己没有机会了。微软作为世界第一大软件公司,实现了在个人电脑上工作环境的普及,而移动办公的市场显然要比PC端大很多倍。我们应该充分发挥软件的价值,创造更好的工作环境,让他们都能够享受工作,让工作更轻松。这是随办的使命。

   创造超乎想象的价值,必然要耐得住非同寻常的寂寞。好在我和我的创业伙伴都有这样的心理准备,我们都是从小就开始学习编程,抱着用软件改变世界的梦想,一直在这个领域耕耘,并没有因为市场的或冷或热有所动摇,我们相信软件的价值还远远没有被充分发挥出来,也正是这样的信念,让我们能够坦然面对一时的不理解,任何困难都比不上创造终极价值的热情。

   我们都熟悉一个成语叫“势如破竹”,竹笋的成长,在没有冒出地面的时候,往往需要很长时间的等待,很多人已经失去了耐心,然而真正等到它破土萌发的那一刻,它的成长速度将会是惊人的。

   欣喜的是,这颗“竹笋”已经破土,一些世界500强的企业高层,如可口可乐、卡夫食品、交通银行,看到了随办的价值与不同,坚决地拥抱了我们;很多从来没有接触过办公软件的小公司老板,在试用一段时间后,尝到了移动办公的甜头,踊跃续费并表示将长期使用;当然,还有一些中型企业在犹豫,是自建IT系统,还是选择通用办公软件,但是不管怎样,市场已经释放出信号:企业级客户不会像消费者那样,容易受情怀、潮流的鼓动,他们在下单的时候,要看到实实在在的价值,能够解决企业的管理问题,并且希望你的产品是符合历史潮流快速发展的,领先于他的需求,使他能够从你已经做好的东西里面挑选适合的,而不是推着你往前走。有企业服务基因、有市场引领力的产品,才会是企业服务市场的最终赢家。